Términos y Condiciones

1. Objeto del servicio

Tiply es una plataforma para dar y recibir propinas digitales mediante códigos QR. Permite que una persona pague una propina con tarjeta u otros medios habilitados por el procesador de pago, y que esa propina llegue a un trabajador, a un profesional independiente o a un bote de propinas de un equipo, que la reparte entre sus miembros según las reglas que definió la empresa.

Tiply no es un banco, una billetera virtual ni una entidad financiera: no capta depósitos ni presta dinero. Los cobros, la custodia de los fondos y los retiros los realizan procesadores de pago autorizados (ver la sección "Pagos procesados por terceros").

2. Quién es quién

En estos Términos usamos las siguientes palabras:

• Plataforma o Tiply: el sitio, la aplicación web y los servicios asociados, operados por Tiarg (en adelante, "el titular de la plataforma" o "nosotros").
• Empresa: el comercio u organización que se registra para gestionar las propinas de su equipo. La persona que la registra declara tener facultades para representarla.
• Empleado: la persona que recibe propinas como integrante del equipo de una Empresa, ya sea con su QR personal o como miembro de un bote.
• Autónomo: la persona que se registra con una cuenta personal para recibir propinas por su cuenta, sin depender de una Empresa.
• Pagador: quien escanea un QR y paga una propina. No necesita tener cuenta en Tiply.
• Usuario: cualquier Empresa, Empleado, Autónomo o Pagador que use la plataforma.

3. Cuentas y registro

• Para tener una cuenta tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Los datos que cargues (identidad, contacto, datos fiscales y de cobro) tienen que ser verdaderos, completos y estar actualizados. Podemos pedirte documentación para verificarlos y suspender la cuenta mientras tanto.
• La cuenta es personal e intransferible. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todo lo que se haga con tu cuenta. Si sospechás un uso no autorizado, avisanos enseguida.
• La cuenta se activa cuando verificás tu email y creás tu contraseña. Los Empleados invitados por una Empresa activan su cuenta de la misma forma y, en ese momento, aceptan estos Términos y la Política de Privacidad.
• Guardamos la fecha y la versión de los textos que aceptaste al registrarte o al activar tu cuenta.

4. Qué hace cada parte

• Empresa: invita a sus Empleados, crea los botes de propinas y define cómo se reparten (en partes iguales o por porcentajes). Es la única responsable de que esas reglas respeten la relación laboral con su equipo, los convenios colectivos y la normativa laboral y tributaria aplicable. Tiply ejecuta el reparto tal como la Empresa lo configuró, pero no interviene en la relación entre la Empresa y sus Empleados.
• Empleado y Autónomo: reciben las propinas en su saldo y pueden retirarlas a la cuenta de cobro que registraron. Son responsables de declarar esos ingresos y cumplir sus obligaciones fiscales.
• Pagador: elige libremente el monto de la propina. La propina es una liberalidad: una vez acreditada no se devuelve, salvo error en el cobro, pago no autorizado o lo que dispongan la ley y las reglas del procesador de pago (por ejemplo, un contracargo).
• Tiply: pone a disposición la plataforma, registra las propinas, calcula los repartos y los saldos, y gestiona los retiros a través de los procesadores de pago.

5. Pagos procesados por terceros

Tiply no procesa pagos ni guarda los datos de tu tarjeta. Según la moneda, intervienen estos procesadores:

• Stripe para propinas y retiros en euros (EUR). Para cobrar en euros, el Empleado o Autónomo tiene que crear una cuenta conectada de Stripe (Stripe Connect), cargar ahí sus datos bancarios y aceptar el Stripe Connected Account Agreement.
• Mercado Pago para propinas en pesos argentinos (ARS) y para las transferencias de los retiros en pesos a la cuenta bancaria o virtual (CBU/CVU) registrada.

Cada procesador tiene sus propios términos y su propia política de privacidad, que aceptás al usar sus servicios (ver la sección "Términos de los procesadores de pago"). El procesador puede rechazar, demorar o revertir un pago o un retiro según sus reglas y controles de prevención de fraude; en esos casos Tiply refleja lo que informa el procesador.

6. Comisiones

• Sobre cada propina se descuentan la comisión del procesador de pago y la comisión de servicio de Tiply.
• Antes de pagar, la pantalla de pago informa la comisión de Tiply vigente y que el destinatario recibe el neto. El detalle de cada propina (bruto, comisiones y neto) se puede consultar desde la cuenta.
• Los cambios en la comisión de Tiply se anuncian con anticipación razonable y no afectan a las propinas ya pagadas.
• El procesador de pago o el banco del destinatario pueden aplicar sus propios cargos, que no dependen de Tiply.

7. Saldos y retiros

• Las propinas se suman al saldo del destinatario cuando el procesador confirma el pago. Algunos medios de pago tardan en acreditarse o quedan pendientes.
• Podés pedir un retiro del saldo disponible a partir del monto mínimo que indica la plataforma. En pesos se transfiere a la cuenta (CBU/CVU) y al CUIT/CUIL que registraste; en euros, a la cuenta bancaria configurada en tu cuenta conectada de Stripe.
• Sos responsable de que los datos de cobro sean correctos. Una transferencia a datos mal cargados puede no ser recuperable. Los plazos de acreditación dependen del procesador y del banco.
• Podemos retener o revisar un saldo o un retiro ante un contracargo, un reclamo, indicios de fraude, un pedido de una autoridad o un incumplimiento de estos Términos, por el tiempo necesario para resolverlo.

8. Uso aceptable

No está permitido usar Tiply para:

• pagos que no sean propinas reales, como cobrar ventas, deudas, sueldos o servicios encubiertos como propinas;
• fraude, lavado de dinero, financiamiento de actividades ilícitas o el uso de medios de pago de terceros sin autorización;
• hacerse pasar por otra persona o empresa, o registrar datos falsos;
• dejar comentarios ofensivos, discriminatorios, amenazantes o que violen derechos de terceros;
• intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas, interferir con su funcionamiento o extraer datos de forma automatizada;
• cualquier otra actividad contraria a la ley, a estos Términos o a las reglas de los procesadores de pago.

9. Propiedad intelectual

La marca Tiply, el software, el diseño y los contenidos de la plataforma pertenecen al titular de la plataforma o a sus licenciantes. Te damos una licencia personal, limitada y revocable para usarlos solo con el fin de usar el servicio. Los datos que cargás siguen siendo tuyos; nos autorizás a usarlos para prestar el servicio según la Política de Privacidad.

10. Responsabilidad

• Trabajamos para que la plataforma funcione de forma continua y segura, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nosotros (incluidas las de los procesadores de pago, proveedores de infraestructura o de internet).
• No somos responsables por las decisiones de los procesadores de pago, por errores en los datos que cargaron los Usuarios, ni por la relación entre la Empresa y sus Empleados (incluidas las reglas de reparto que la Empresa configura).
• En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad se limita a los daños directos que se prueben y causados por nuestra culpa, y no alcanza al lucro cesante ni a daños indirectos.
• Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la normativa de defensa del consumidor aplicable (en Argentina, la Ley 24.240; en la Unión Europea, la normativa de consumo de tu país de residencia).

11. Suspensión y baja

• Podés pedir la baja de tu cuenta en cualquier momento. Antes de darla de baja te pedimos que retires tu saldo disponible.
• Podemos suspender o dar de baja una cuenta, o bloquear un QR o un bote, si se incumplen estos Términos, si hay indicios de fraude o de riesgo para otros Usuarios, o si lo exige una autoridad. Cuando sea posible te avisamos y te explicamos el motivo.
• Una Empresa puede desvincular a un Empleado; eso no afecta las propinas que el Empleado ya tiene acreditadas en su saldo.
• Al dar de baja una cuenta, el saldo legítimo disponible se transfiere a los datos de cobro registrados, salvo que exista una retención por las causas de la sección "Saldos y retiros". Conservamos los datos que exija la ley según la Política de Privacidad.

12. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La versión vigente y su fecha están siempre al principio de esta página. Si el cambio es importante te avisamos con anticipación razonable por email o dentro de la plataforma, y podemos pedirte que aceptes la nueva versión para seguir usando tu cuenta. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja tu cuenta.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si residís en la Unión Europea y actuás como consumidor, también te protegen las normas imperativas de tu país de residencia. Ante cualquier conflicto, te pedimos que primero nos escribas para intentar resolverlo de forma directa.

14. Términos de los procesadores de pago

Los pagos y los retiros los procesan terceros, no Tiply. Cada uno tiene sus propios términos y su propia política de privacidad, que se aplican además de los nuestros cuando usás sus servicios:

• Stripe (pagos y retiros en euros): Stripe Connected Account Agreement (se abre en otra pestaña) y Política de Privacidad de Stripe (se abre en otra pestaña).
• Mercado Pago (pagos y retiros en pesos argentinos): Términos y condiciones de Mercado Pago (se abre en otra pestaña) y Declaración de Privacidad de Mercado Pago (se abre en otra pestaña).

Si un enlace dejara de funcionar, la versión vigente de esos textos es la que cada procesador publique en su sitio oficial.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escribinos a través de los canales de soporte de Tiply (respondiendo cualquiera de los emails que te enviamos desde la plataforma). Para todo lo relacionado con tus datos personales, mirá la Política de Privacidad.