Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan en Tiply es Tiarg, titular de la plataforma (en adelante, "nosotros"). Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a través de los canales de soporte de Tiply (respondiendo cualquiera de los emails que te enviamos desde la plataforma).

2. Qué datos recolectamos

• Datos de cuenta: nombre y apellido, email, teléfono, documento (DNI, CUIL, DNI/NIE), dirección, provincia o comunidad autónoma, código postal, país, ocupación o puesto, moneda de cobro y la contraseña (que guardamos cifrada con un algoritmo de hash, nunca en texto plano).
• Datos de la Empresa: nombre, CUIT o NIF/CIF, país, teléfono y email de contacto, y los vínculos con sus Empleados.
• Datos de cobro: en pesos, CBU/CVU o alias, banco, titular y CUIT/CUIL; en euros, el identificador y el estado de tu cuenta conectada de Stripe (los datos bancarios los cargás directamente en Stripe).
• Datos de propinas y retiros: monto, moneda, comisiones, destinatario o bote, comentario opcional del Pagador, fecha, estado y las referencias que nos informa el procesador de pago. Al Pagador no le pedimos nombre ni email; el procesador puede pedirle los datos necesarios para cobrar, que se rigen por su propia política.
• Registro de accesos a QR y pantallas de pago: dirección IP, navegador y sistema operativo (user agent), página de origen, idioma del navegador, fecha y hora, qué QR o pantalla se abrió y cómo terminó la operación.
• Aceptación de estos textos: la fecha y la versión de los Términos y de esta Política que aceptaste.
• Comunicaciones: los mensajes que nos mandes y nuestras respuestas.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta, verificar tu email y permitirte iniciar sesión.
• Procesar las propinas, repartirlas en los botes según las reglas de la Empresa, calcular saldos y gestionar los retiros.
• Enviarte emails del servicio: verificación de cuenta, propinas recibidas, invitaciones de Empresas, estado de los retiros y avisos de seguridad.
• Prevenir fraude y abusos, proteger la seguridad de la plataforma y de los Usuarios (para eso usamos, entre otros, el registro de accesos).
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y de prevención del lavado de dinero, y responder pedidos de autoridades competentes.
• Atender tus consultas y mejorar el servicio con información agregada que no te identifica.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Si sos usuario de la Unión Europea, las bases legales del tratamiento son la ejecución del contrato (prestarte el servicio), el cumplimiento de obligaciones legales, nuestro interés legítimo en la seguridad y la prevención del fraude y, cuando corresponda, tu consentimiento.

4. Con quién los compartimos

• Stripe (pagos y retiros en euros) y Mercado Pago (pagos y retiros en pesos): reciben los datos necesarios para procesar cada pago o retiro y los tratan según sus propias políticas de privacidad.
• Proveedor de correo electrónico: para enviar los emails del servicio (recibe tu dirección de email y el contenido del mensaje).
• Proveedores de infraestructura: servidores y bases de datos donde funciona la plataforma, con obligación de confidencialidad.
• La Empresa con la que trabajás: si aceptás su invitación, ve tus datos de contacto y las propinas que recibiste a través de ella.
• Pagadores: la pantalla pública de un QR muestra solo el nombre del destinatario o del bote (y el nombre de pila de sus miembros).
• Autoridades: cuando lo exija la ley o una orden de autoridad competente.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país. En esos casos exigimos garantías adecuadas de protección (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo) conforme a la normativa aplicable.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y, después de la baja, el tiempo necesario para atender reclamos.
• Propinas, comisiones, retiros y datos fiscales asociados: el plazo que exijan las normas contables, tributarias y de prevención del lavado de dinero (hasta 10 años).
• Registro de accesos a QR y pantallas de pago: alrededor de 13 meses (400 días); después se borra automáticamente.
• Links de verificación y de cambio de contraseña: vencen en horas y no se pueden volver a usar.
• Cookie de sesión: hasta que cerrás sesión o vence.

6. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), guardamos las contraseñas con hash, limitamos el acceso a los datos al personal que lo necesita y registramos las acciones administrativas. Nunca recibimos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta: los ingresás directamente en el procesador de pago. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisamos según lo exija la ley.

7. Tus derechos

Argentina (Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales): podés pedir el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de tus datos. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Unión Europea (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD): además de los anteriores, tenés derecho a la limitación del tratamiento, a la portabilidad, a oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y a retirar tu consentimiento cuando sea la base del tratamiento. Respondemos dentro de un mes. También podés reclamar ante la autoridad de control de tu país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

Para ejercer tus derechos, escribinos a través de los canales de soporte de Tiply (respondiendo cualquiera de los emails que te enviamos desde la plataforma), desde el email de tu cuenta. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Algunos datos no se pueden borrar mientras exista una obligación legal de conservarlos (por ejemplo, los registros de propinas y retiros).

8. Cookies y almacenamiento local

Tiply usa solo cookies y almacenamiento técnicos, necesarios para que la plataforma funcione. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.

• Sesión: mantienen tu sesión iniciada y recuerdan la Empresa activa que elegiste.
• Almacenamiento local del navegador: recuerda la pantalla de pago para que puedas volver a intentar si el pago falla, y preferencias de la interfaz.

Las páginas de pago de Stripe y Mercado Pago pueden usar sus propias cookies, según sus políticas. Si bloqueás las cookies técnicas, no vas a poder iniciar sesión.

9. Menores de edad

Las cuentas de Tiply son solo para mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la damos de baja.

10. Cambios en esta Política

Si cambiamos esta Política, publicamos la nueva versión con su fecha al principio de esta página y, si el cambio es importante, te avisamos por email o dentro de la plataforma antes de que entre en vigencia.

11. Términos de los procesadores de pago

Los pagos y los retiros los procesan terceros, no Tiply. Cada uno tiene sus propios términos y su propia política de privacidad, que se aplican además de los nuestros cuando usás sus servicios:

• Stripe (pagos y retiros en euros): Stripe Connected Account Agreement (se abre en otra pestaña) y Política de Privacidad de Stripe (se abre en otra pestaña).
• Mercado Pago (pagos y retiros en pesos argentinos): Términos y condiciones de Mercado Pago (se abre en otra pestaña) y Declaración de Privacidad de Mercado Pago (se abre en otra pestaña).

Si un enlace dejara de funcionar, la versión vigente de esos textos es la que cada procesador publique en su sitio oficial.

12. Contacto

Para consultas o para ejercer tus derechos sobre tus datos personales, escribinos a través de los canales de soporte de Tiply (respondiendo cualquiera de los emails que te enviamos desde la plataforma). Las condiciones de uso del servicio están en los Términos y Condiciones.